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做销售重要的是什么销售是个什么概念

导读:销售是创造、沟通与传送价值给顾客,及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人(stakeholder)受益的一种组织功能与程序。而销售简单来说就是从商品或服务

做销售重要的是什么销售是个什么概念

销售是创造、沟通与传送价值给顾客,及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人(stakeholder)受益的一种组织功能与程序。

而销售简单来说就是从商品或服务到货币的一种转变,通俗来说就是卖东西。

做销售重要的是

1.肯定自己也就是要自信。

销售活动最重要的组成要素是销售员。

销售员要接受自己,肯定自己、喜欢自己。

如果你连自己都嫌弃自己,却指望顾客会喜欢你,那实在太难为顾客了。

香港销售大王冯两努说得好:“销售员成功的秘密武器是,以最大的爱心去喜欢自己。

2.养成良好的习惯。

有人习惯每天至少打50个业务电话,也有人每天打不到3个;有的人将下班时间定为晚上9点,也有人5点半就想着回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程,也有人永远不知道今天早上该做些什么……人们在不知不觉中养成习惯,也在不知不觉中造就或阻碍自己,这就是习惯的力量。

每一个人都是习惯的奴隶,一个良好的习惯会使你一辈子受益。

如果你是销售员,不妨问问自己有哪些“成功的习惯”?

3.有计划地工作。

谁是你的顾客?他住在哪里?做什么工作?有什么爱好?你如何去接触他?如果你是一个销售员,不妨先自己评量,选择一个行业或一个区域,深入了解此行业的动向或此区域的特性,使自己和目标顾客拥有相同的话题或特点。

4.具备专业知识。

销售员要具有商品、业务及其有关的知识。

“这个功能该怎么使用?“你们是否提供安装服务?”面对咨询而无法提供完整或立即的答复,“我再回去查查看”、“这个问题我请经理来跟你说明”,“这一点我不太清楚”……你的价值马上被打折扣。

5.建立顾客群。

一位销售新手拜一位超级销售员,正巧有业务电话,只见她立即从身后的柜子里抽出这位顾客的资料,档案中完整地记录了顾客的一切以及每次服务的内容,问她业绩为什么会那么好时,她顺势拉开档案柜对这位新手说,“有了这600位客户,我还怕做不好吗?”

要掌握2000万人,是天方夜谭,但要掌握200人却不是不可能的。

通过广结善缘的努力认识1000人水远比只认识10个人机会多。

从认识进一步成为顾客,顾客还能衍生顾客,逐步建立自己的客户群,业绩就会自然而然地增长。

6.坚持不懈。

被顾客拒绝一次,10个销售员有5个会从此打住;被拒绝第二次,5个人中又少掉2个;再被拒绝第三次,就只剩下一个人会做第四次努力了,这时他已经没有了竞争对手。

成功的销售员是屡败屡战的,他们不相信失败,只认为成功是一个阶段,失败只是到达成功过程中出现的不正确方式。

短暂的失败,他们学会了更改的方法,促成自己进步。

不断的进步,不断的改善,一次又一次的再从头开始,便有了最后的美好结果。

一位生意场上的高手说的好:“一份心血一份财,心血不到财不来。

7.做正确的事。

销售员销售商品或服务只是做对的事情而已,但做得正不正确就值得商榷了。

女人买化妆品,决不是想买这些化学成份,她想买的是年轻和美丽;申请信用卡,当然不是为了这张塑料卡,而是想要方便和自豪。

你了解什么是她想要的年轻和美丽,什么是他想要的方便和自豪吗?

8.优点学习法。

每个人的优点都不尽相同,通常,人们只顾欣赏自己的优点,却忽略了别人的长处。

想要成为强者,最快的方式就是向强者学习;同样,想要成为超级销售员,学习别人的优点也是最快的方法。

美国一位超级销售员曾这样回答求教者:“很多人惊奇,为什么在30年前就已取得销售成功的我,现在仍然遍寻有关销售的新刊书籍。

而我却认为销售工作如同其他部门的专家,除非选读有关专业的最新文献,否则是无法维持我的最佳业绩的。

9.正面思考模式。

失意、沮丧、迟疑、挫折、没信心、没希望了、不可能的、失败、退步、等机会、没用……请将这些负面的情绪整理打包,丢进垃圾桶里。

切记没有人能打败你,除非你自己。

台湾武打小说大师古龙在一部小说中说的好:“一件事往往有许多面,你若总是往坏处那面去想,那你就是自己虐待自己。

所以,你就算遇着打击也该看开些,想法子捕捉光明的一面。

”爱默生说:“心理健全的尺度是到处能看到光明的秉性。

10.良好的个人形象。

你给人的第一印象是什么?一个拥有整洁外貌的人容易赢得别人的信任和好感。

心理学家曾做过一个影响力的实验,安排衣装笔挺和穿沾满油污的工人服两个人,分别在无红灯无车时穿越马路。

结果衣着笔挺的明显地有较多的跟随者,而着工作服的却只有少数甚至没有跟随者。

所以“人要衣装”可是一点也不假。

另外,由于在现代工商业社会里每个人或多或少都背负压力,相对地厌倦压力,冀求快乐从容。

一些销售员最令人讨厌的就是死磨活缠,将自己的业绩压力转嫁到客户身上,而超级销售员则是快乐希望的传播者,无压力销售将是最好的个人形象。

最后就是心态,不管是对工作本身还是对客户都要有一个良好的心态,积极主动,乐观,受压能力强,学会调节自己的心理压力.当然这也是每一个人都必须的.

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